ソファはそれこそ多種多様な品物があります。フレームとスプリング、中身の詰め物やと張り地の4つのパーツ構成で作られています。
良いソファを選ぶには、座り心地とデザインが重要です。この両方がサイズと価格に見合ったものであれば、その人にとってもベストなものだと思います。
その4つのパーツを使って組み立てられるソファは、それぞれのバランスが調和した結果として座り心地に影響を与えます。
デザインは色や形という見た目の問題です。サイズとも関連します。
おすすめする時は、まずはデザインと価格がお客様の目を引きますので、一番目につく場所に商品を展示します。
見た目がオシャレで価格も値頃感のある商品です。
そこに目をつけたお客様が立ち止まって価格を見て納得した人であればさらに詳しく見ていくでしょう。
そこでお声がけをして、スペックや特徴を説明します。この時にお客様は販売員には警戒心を持っている場合が多いので、しつこくならないように注意しましょう。
逆にお客様から質問が出てくるようであれば、すでにある程度警戒心を解いてこちらの話を受け入れてくれる状態だと判断できます。もう少し詳しく説明を加えます。
そしてここで大事なのは、比較することができるもう一つの商品をご紹介することです。
ここでお客様の反応がさらにわかります。こちらからも質問をして情報を引き出していきましょう。
接客は楽しいものです。