接客営業をする場合、その接客トークを学んだりしながら実績を積み重ねていくことでスキルアップを図ります。
忙しい日常の中でこの接客トークを学んでいくことはなかなか難しいものです。
第一に時間が取れないということです。その次に教える人のレベルが不足していることがあります。
教える人によって全体への影響が変わってくるため習熟度に個人差が出てしまうのです。
この人によって差が出てしまう問題は、動画に撮って全体に配信するなど同じレベル感で伝えていくことで解消することができそうです。
しかし新たな問題も出てきます。配信してそれぞれがそれを観て勉強してもらうという形式になるので、観ない人が出てくることです。
管理職が口酸っぱく言わないと、みんな楽をしますので率先して観る人は少ないでしょう。
それぞれの段階で課題がありますが、まずはトライしてみて、どのような結果が出てくるか、分析して次に活かすという流れを作ることが大切です。
諦めずに粘り強く進めていくことが、大変ですが、成長の近道です。